好奇如何使用人工智能吗？

puspita12

您还需要对正面评价或评论做出回应。如果有人称赞您的业务，请花点时间说“非常感谢”。当人们说好话时，他们希望您注意到并感激。回应只是一件好事。

为了帮助您找到这些帖子并及时回复，您可以设置 google 快讯或使用社交监听软件在  卢森堡电报数据  互联网上搜索提及您公司的内容。一旦您的姓名或您公司的名称被提及（无论是好是坏），您就会收到提醒。

听节目来听我讲述耗时一天多的社交客服轶事。

主动客户服务
通过主动的客户服务，您可以通过分享与您的行业相关的精彩内容来增强客户体验。餐厅可能会发布最受欢迎的食谱。作为演讲者和客户服务专家，shep 不断发布有关客户服务的内容。无论您分享的是博客文章、推文、名言、表情包还是其他内容，这些内容都是客户体验的一部分。

这是 shep hyken 发布的三条有关客户服务的推文的截图。

使用社交媒体分享重要或及时的信息是提供主动客户服务的另一种方式。在客户服务声誉不佳之后，康卡斯特试图通过在某个地区的电缆中断时提醒人们来改善其声誉。康卡斯特在多个社交媒体渠道以及电子邮件、短信和电话上分享此消息。

youtube 是一个很棒的频道，提供操作方法视频和常见问题的解答。youtube 视频提供了非凡的 seo 和营销效果，因为它们可以展示您在线提供的答案并演示产品的出色用途。shep 使用salesforce的一个原因是，该公司及其客户都制作了 youtube 视频来解释如何做他想做的事情。

shep 建议将您最常咨询的 10-20 个客户问题转化为您频道上的 youtube 播放列表。在他自己的 youtube 频道上，他解答了人们通过twitter、facebook和linkedin经常提出的问题。每周，他都会分享一篇博客文章和一个 youtube 视频，解释如何解决客户服务的某些方面。

这是 shep hyken 的 youtube 频道的截图。封面照片是 shep 在舞台上演讲的照片。左边是文字“客户服务专家、主题演讲者、客户服务培训、畅销书作家”。他有一个视频和简介，解释了他在频道上涵盖的主题。

对于需要组装的技术设备或产品，操作视频尤其重要，因为它们为客户提供了自助服务选项。当 shep 购买乒乓球桌时，所有的说明都是德语的。在 google 中输入制造商和型号后，他找到了一个 youtube 视频，该视频解释了整个安装过程，为他节省了数小时的工作时间。

自助服务很重要，因为客户通常更喜欢通过视频获得即时帮助并自行解决问题。这比打电话并等待 15-30 分钟的电话帮助更好。自助服务选项还可以为您的企业节省资金，因为您只需在线视频投资一次，而不是一遍又一遍地帮助客户解决相同的问题。

你甚至不需要在制作视频上投入太多。你可以使用智能手机上的摄像头。人们会原谅平庸的视频。只要确保音频质量优良即可。

linkedin 和 facebook 群组是提供主动客户服务的另一种方式。群组提供社交、互动体验，同时也是营销。您的支持者将成为群组的一部分，他们喜欢支持其他客户并与他们互动。群组还可以帮助人们分享想法。

人工智能探索
好奇如何使用人工智能吗？
我们最新的节目《ai explored》可能正是您正在寻找的节目。它适合想要了解如何在业务中使用 ai 的营销人员、创作者和企业家。

该节目由 michael stelzner 主持，以通俗易懂的术语探索这一令人兴奋的新领域。

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