键轻松订阅，而不会中断流程？

Rossers

显然我在这里给你一个非常简单的例子。我非常清楚，B2B 世界中与客户打交道的大多数系统都可能非常复杂，包含多个步骤和多组交互。尽管如此，无论多么简单或复杂，这种基本方法在尝试构建战术策略的一部分时都适用。 步骤 1 - 获取要分析的关键交互列表。一个例子可能是这样的...... - 您的公司向其他公司销售产品或服务。当前客户或新潜在客户登录 Salesforce.com 等网站，填写某种请求。 （交互：人与过程） - 自动回复（其模板很可能由营销或销售人员编写）通过电子邮件发送给该客户。 （交互：流程与人） - 然后，一封电子邮件将发送给您公司中的实际人员。 （交互：流程与人） - 然后，您公司的人员会审核该请求，并可能会打电话给最初填写该请求的人员/客户负责人。

互动：人与人） 上面的示例是在 B2B 类型环境中开展业务的一组步骤的非常高级的通用版本。在上面的示例中，有 4 种可能的交互需要增强。作为社交媒体专业人士，您应该查看每次交互并对其进行分析，看看是 B2B电子邮件清单 否有机会添加社交媒体组件现在请记住，并非所有交互都需要 SM 组件。永远不要只是为了做而做。您希望社交媒体能够成功地增强有意义的互动。您不想仅仅因为 SM 很酷并且“每个人都在这样做”就让流程变得更加嘈杂。 第 2 步 - 查看同一列表并提出一些建议。既然您有这个想法，我将缩短步骤描述。 互动#1： 客户/潜在客户登录网站，填写某种请求表来订购商品或请求信息。



想法和机会： 当他们登录时，是否有一个欢迎页面，可以在其中提取来自 Twitter/新闻的相关提要？ 当他们填写此表单时，我们是否可以添加“您的社交媒体帐户”部分来收集信息，以便我们可以与他们建立联系并在此流程之外关注他们？ 我们是否可以在申请表上添加我们自己的社交媒体帐户的链接/小部件，以便他们可以关注我们或一 互动#2： 自动回复电子邮件通过电子邮件发送给该客户。 想法和机会： 这封电子邮件的设计方式是否包含贵公司的社交媒体信息（图标）？ 电子邮件中的消息是否鼓励用户与贵公司的社交媒体帐户互动？ 互动#3： 电子邮件将发送给内部人员（您的公司）进行审核。 想法和机会： 您可能在这里无能为力，因为您自己的员工就是观众。 互动#4： 内部人员（您的公司）审查请求，致电人员/客户负责人进行验证。 （互动：人与人） 想法和机会： 在打电话时，在通话结束时再次告知他们在 （或任何适用的地方，如果有的话）上可以找到贵公司的社交媒体形象 第 3 步 - 执行和分析 实施建议的更改后，就到了验证的时候了。