我们建立的目标是可衡量的并且可以随着时间的推移进

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行分析。尽管在社交媒体方面我们无法衡量一切，而且我们可以使用不止一种工具，但让我们衡量一下什么是必要且可行的。每天都有更多的监控和分析工具来了解社交媒体上的互动动态，寻找模式和趋势。让我们避免报告综合症，以推进分析和优化。 9. 让我们离开独白，拥抱对话 产生对话是可能的，对于 C级联系人列表 用户来说，没有什么比那些在社交媒体上谈论但几乎不倾听和交谈的公司更乏味的了。 10. 假设即使我们不参与社交媒体，我们的在线声誉仍然存在。 我们做什么或不做什么都会影响我们的在线声誉。让我们知道，我们的做法可以使我们在竞争中脱颖而出。我们的声誉将是行动和看法的结果 。不参与社交媒体并不能免除我们让用户谈论我们的品牌或公司的责任。

声誉管理已成为必需品，但并非所有公司都能正确衡量。 在进入对话之前，有很多关于倾听的讨论，关于透明度的必要性，而从企业方面冒险进入社交媒体的其他重要方面并不总是取得进展。据我所知，我列出了一些可能显而易见但在大多数情况下并未得到遵循的建议。每个公司都必须承担必要的承诺来互动并提高客户参与度。这必须不仅集中于巩固市场的愿望，而且要了解动态已经发生变化，并且我们无法控制所有因素。让我们把恐惧放在一边，把精力集中在我们力所能及、可以优化的方面。社交网络正在经历一个美好的时刻，2009 年已经过去了一半，一家公司、一种产品、一位政治家，当然还有一位特定的互联网用户不在一个或多个社交网络上，这是不可想象的。



环境不断推动，如果您想通过数字方式与您的熟人保持亲密关系……您别无选择，只能创建您的个人资料、发布您的照片并邀请您的朋友。 放眼未来几代人，我们的小孩子已经大量使用消息服务，但由于年龄的原因，他们仍然无法进入社交网络，但他们会逐渐进入。他们看待这些服务的方式与我们不同，相对于我们发布的有关我们自己的信息来说，我们的方式已经相当简单了。对他们来说，这是一个自然环境，一个你对你来说。 询问熟人是否知道他们的孩子是否使用任何社交网络，绝大多数人肯定会告诉你不知道，但如果你自己了解，你就会知道他们的孩子通过 Tuenti、Facebook 等与朋友互动。 。大多数家长不知道或了解社交网络如何运作，而知情者对这些网站有很好的了解。 至此，社交网络的概念已经成型，有关这些环境的使用和实践的有害新闻迟早会积累，事实上它已经开始慢慢渗透到媒体中。