同理心将成为未来的关键词那些不现

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如果获取客户对于获得即时销售至关重要那么设法让这些客户满意并因此对公司产生依恋对于建立长期业务关系至关重要。特别是在软件行业面对不断提供新产品的竞争对手了解如何维护客户利益已成为生存的要素而不再是一种选择。从事电子商务和软件即服务市场的公司不能再认为只能依靠自己的创新能力而是要保持竞争力需要依靠新的杠杆不仅仅是提供产品但是该产品可以实现的目标。