问题仿佛又回到“不可能三角”
这个死循环里。其实说到底，仅退款和电商平台其他所有政策一样，有利有弊。能否发挥预期效果，需要因地制宜、灵活应变，也要考验平台的执行力。 正如拼多多此前所说，支持仅退款不是为了无脑站队消费者，如果商家遭遇不合理的退款申请，也可以向平台发起申诉，而且平台如今已经形成了完整的处理程序。更何况，淘宝天猫、京东也不是全盘照抄拼多多的经验，而是基于自身能力、优势作出了不同程度的优化。 淘宝方面表示，该服务是基于平台大数据能力和商家、用户信用分考核能力进行修订的。从大方向上，平台确实降低了买家举证的门槛，但并没有盲目支持用户申请仅退款。相反，平台会综合考虑买卖双方的客诉量、卖家店铺品质分、商品种类等因素作出认定。 换句话说，信用分高、消费纪录良好的用户，更容易通过仅退款申请；反过来，商誉较佳、投诉量少的商家，也会受到相应的保护。这番操作，是为了让商家重 澳大利亚 WhatsApp 号码数据 视经营质量、提高信誉度，同时也为了提高用户满意度及用户黏性，对平台来说是一箭双雕。 当然了，设想是美好的，但一切能不能如预期那般发展，这届年货节就是一个很好的试金石。 这一次大促，对平台、商家双方都是一次考验，消费者是否真的一本万利，现在也不好下判断。而要彻底解决电商行业的“不可能三角”，远没有想象中那么简单，电商平台也只能摸着石头过河。
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只希望，今年年货节会成为一个好的开始。 作者：Hernnderz 来源公众号：价值研究所Pro，关注企业长期价值。 本文由人人都是产品经理合作媒体 价值研究所 授权发布，未经许可，禁止转载。 题图来自Pexels，基于 CC 协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。赞赏 收藏 点赞 更多精彩内容，请关注人人都是产品经理微信公众号或下载pp 京东 年货节 拼多多 淘天 电商平台 分享 价值研究所 关注 关注企业长期价值。 篇作品 总阅读量 为你推荐 京东“百亿补贴”，商家策略曝光 - 浏览 京东“百亿补贴”，商家策略曝光 抖音下场卖衣服，悄悄上线，火速下架 - 浏览 抖音下场卖衣服，悄悄上线，火速下架 如何突破K月薪。
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